?传统企业转型社群经济的大势
传统电商营销方式是拼价格、拼流量,取得的是短暂的客户交易,而社群营销则是拼文化、拼社群的长久客户。
拼流量拼价格的淘宝体系,都说是屌丝经济。任何一个社会,屌丝经济都不会持续很长时间。
马云也意识到了这一点,立即撤换陆兆禧,并投资微博。
众所周知,陆兆禧曾是阿里不可或缺的救火队员,2000年加入阿里巴巴,在B2B、支付宝、淘宝均担任过总裁,特别是为组建阿里B2B营销团队为阿里立下了汗马功劳。而阿里也有短板,就是缺一个强粘性的移动入口,以留住用户的时间。因此,阿里一直投资入股了丁丁网、美团网、陌陌、新浪微博、高德地图等一系列应用。
阿里的一系列动作,无疑给我们指明了一点:移动互联网社群电商时代已经到来!
?社群是什么?
社群,就是有共同兴趣、爱好、价值观,或是相同目标的一群人。
社群≠社区≠人群
社区:以李宇春贴吧为例,大家都喜欢李宇春,于是都混迹在她的贴吧里,但是粉丝之间其实大家并不一定认识。这叫社区。
社群:正和岛非创不传播里面的300个人,虽然并不一定见过面,但基本上可以归入朋友的朋友,这就叫做社群了。
社群≠微信群
社群不等于微信群,微信群仅仅是社群的一个平台。
社群经济≠粉丝经济
社群是一个两两相交的网状关系,用户满足/服务用户;而粉丝经济,则是以某个点为中心所有人围绕在这个中心的明星式经济。社群经济发展到一定程度,会自我运作,但粉丝经济不会。
只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是社群。
因此,社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标,但只有到了移动互联网时代,有了微信这样的高效率工具以后,社群才是可能的。这中间的差别是,一个有社群的品牌和没有社群的品牌,其竞争力是完全不同的。
史上最贵鲜花-roseonly ——粉丝经济
社群有生命周期吗?
任何一个社群都有其不可避免的生命周期,这是多数社群运营者都心知肚明的。
著名人类学家,英国牛津大学的罗宾·邓巴(RobinDunbar)教授提出过"150定律",即著名的"邓巴数字"。即:人类拥有稳定社交网络的人数大约是150人。而精确、深入跟踪的人数为20人左右。
社群的分类
?如何建设一个社群?
建设一个社群,首先要了解一个社群有哪些角色构成。美国数字营销专家Lave和Wenger依据网络社群中"居民"的参与度及变化,总结出社群由5种人构成。
1,外围的(潜水的)(Lurker):
外围的用户,松散地参与;
2,入门(新手)(Novice):
应邀新来的用户,向着积极参与分享努力;
3,熟悉内情的(常客)(Regular):
非常坚定的社群从业者;
4,成长(领导)(Leader):
领导,支撑用户参与,互动管理;
5,出走(资格老人)Outbound(Elder):
因为新的关系、定位或其他原因而逐步离开网络社群。
在此人员配比基础上,将共同兴趣转化为一个充满激情的目标,一种对变革的渴望,提供可增进成员交流的工具,并不断促使部落壮大、吸纳新成员。而最重要的,是部落的稳固。
除此之外,社群要有相同的价值观、使命、远景,要有一定的运营思维和规则,通过一定的社群活动让社群成员感受到参与感和仪式感。
这正是小米5年450亿美金核心:米粉-客户。雷军团队将这些都已经做到极致。
雷军对社群成员的定位
“米粉”部落形象符号和小米logo
小米T恤
米兔手机配件
米粉设计的米兔周边产品
你能够形成类似小米一样的符号,语言,价值观,范式,那么,你就可以创造秒杀!
?社群驱动的C2B商业模式成为主流
产品+社群=商业模式
单打独斗时代结束,产业链生态时代来临,得社群者得资本价值。
人们的生活方式已发生革命性的变革,身份认同,群体归属,自我实现,人性的复活,回归群居生活,任何商业都不要为人性为敌。
?如何规划社群内容?
做一个社群,就要做好价值和价值观持续输出的准备,唯有不停的输出,用信息引发互动,以互动递进关系,才能够聚合更多同频同趣粉丝,最终形成充满信服力、协作力、创造力的社群营销模型。
信服力:将品牌形象与社群联系起来,品牌与身份联系起来。
协作力:我们正在回归到通过与消费者交流的结果来制订营销方案的时代。
创造力:推销产品专向改善生活,逐渐以消费者有价值的东西和创意的内容来吸引社群。
吸引力:吸引社群的深层次的五大原因:亲密、新鲜、免费,愉悦、你(满足人的地位),用一句话,就是一切从人性出发。
? 一个社群营销成败的关键人物是谁?
是首席社群官!
首席社群官是否能做到如下10点,直接影响着社群营销的效果。
1、将吸引社群视作一项长期过程;
2、一切从品牌策划开始;
3、兑现你的品牌承诺;
4、倾听消费者社群的声音;
5、倾听内部社群的声音;
6、倾听你的创意团队的声音;
7、对社会营销的数字进行研究;
8、不断从自然界找灵感,研究领导机制和影响力;
9、不要让目光局限于单纯的商品卖卖;
10、坦然面对改变,并积极做出应对。
? 社群营销是否要做线下?
答案是肯定的,尽管营销在社群在线上,但线下却是核心。我们社群营销的实质就是:将线上线下融合,实现百分百同频同趣。
从目前人们的消费趋势来看,社群营销在农业上也必定是未来的主要营销方式,就像CSA社区支持农业,其实说到底也十分接近社群经济。我们的农场和农产品,都需要发展真正忠实的追随者,组建自己的部落,发挥一呼百应的号召力。