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3.12 实践成功的秘诀

人人都有盲点。职业生涯中也不例外。因为第三级的任务是质疑习以为常的事情,所以企业的盲点在这一级有很大的影响。如果你一开始不能立刻质疑成功,请不要灰心,而应该想到一条伊朗名言:“所有事情在变简单前都是困难的。”

为克服盲点,你可以和你的同事提出以下问题:“是什么阻碍我们每日的工作达到最低消耗和最低摩擦损失?是什么阻碍我们在尽可能准确的时间点以最高质量完成工作?”

最好在第三级(或之前)外聘一位主持人。他和你单位的运作保持着良好的距离。在我的一个项目中,客户咨询该如何放置某些特定文件。如果从外部客观地观察整个运作流程,可以发现这种特别存放完全没有必要。如果只关注贮存这一个环节,其结果可能就变成了储存方式的优化。相反,通过整体观察可以发现,省去这一环节不会造成任何损失。

■自测

你是否通过自创的方法……

优化了工作流程? □是 □否

减少了浪费? □是 □否

优化了结构? □是 □否

利用Poka Yoke系统在错误出现之前就得以规避? □是 □否

利用办公室Kaizen原则优化了其他工作团队? □是 □否