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买到假宠物?猫狗维权怎么办?

参考君 未分类 2020-08-25 20 0

    现在越来越多的人,去养一些小猫、小狗之类的小动物了。把小猫、小狗当作自己的精神伴侣,在回到家的时候,打开门后,小猫过来蹭你的腿,小狗对着你摇着尾巴。感觉一天的疲惫都消失了。

(图片来源于网络,侵权删)

    这一天,和往常一样的孙女士下班回家,再回家的途中看到了有人带着小猫出去散步,心里就觉得很喜欢得很,想着等到家,在网上看看有没有卖小猫的网站,到家后孙女士急急忙忙就跑去打开电脑搜索,在一番搜索后找到一个带有保字标识的网站,在网站中看到一个银渐层猫,十分喜欢,于是就和商家进行沟通,商家说这个猫没有任何疾病,非常的健康。

于是,孙女士再三确认后决定下单,下单完成后,孙女士就满怀期待地去睡觉了。可是第二天收到快递的时候,孙女士一下就觉得不对劲了,收到的小猫和自己下单的小猫一点都不一样,而且精神状态很是不好,就立即带着小猫去宠物医院进行了检查,结果却和孙女士预想的一样,小猫生病了,感染了环状病毒。孙女士立刻去联系商家了,可商家就一直地推卸责任,认定不是自己的问题。后来,孙女士也多次的和商家沟通这个问题,商家不予回复,并拒绝换货或者退款。

    孙女士对这个事情十分的气愤,就到百度保障的官网申请保障,来保护自己的合法权益,经过百度保障对其中的信息进行调查核实,认定是商家存在欺骗消费者的行为,于是百度保障对商家的网站进行了下架处理,并且赔付孙女士2700元。